Condiciones del Servicio — Nisto

Última actualización: julio 2026

Estas Condiciones del Servicio ("Condiciones") regulan el acceso y uso de la plataforma Nisto ("Nisto", "el Servicio", "nosotros") por parte de la empresa u organización que la contrata y de sus usuarios autorizados ("Cliente", "vos"). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptás estas Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses Nisto.

1. Descripción del servicio

Nisto es una plataforma de agentes de IA que ayuda a las empresas a atender a sus clientes y gestionar sus canales de comunicación (por ejemplo email, WhatsApp, Instagram) y contenido. El Servicio se ofrece "tal cual" y puede evolucionar; podemos agregar, modificar o discontinuar funciones con aviso razonable cuando el cambio sea material.

2. Cuentas y elegibilidad

3. Uso aceptable

Te comprometés a no usar el Servicio para:

4. Datos del Cliente y responsabilidades

El Cliente es el responsable de los datos personales de sus propios clientes finales tratados a través de Nisto; Nisto actúa como encargado del tratamiento siguiendo las instrucciones del Cliente. El Cliente declara contar con las bases legales y los consentimientos necesarios para tratar esos datos y para conectar sus canales y cuentas de terceros. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

5. Contenido asistido por IA

Los agentes de Nisto asisten en la redacción de respuestas y contenido. La IA puede cometer errores; según la configuración, el Cliente revisa y aprueba los mensajes antes de enviarlos, o habilita el envío automático bajo su responsabilidad. El Cliente es responsable de las comunicaciones enviadas y del contenido publicado a través de su cuenta.

6. Servicios de terceros

Nisto se integra con proveedores externos (por ejemplo Google, Meta/Instagram, WhatsApp y Anthropic). El uso de esos servicios queda sujeto además a las condiciones de cada proveedor. En particular, el uso que Nisto hace de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de las API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado (Limited Use). No somos responsables de la disponibilidad o los cambios de esos servicios de terceros.

7. Créditos y facturación

El uso del Servicio puede consumir créditos o estar sujeto a un plan según lo acordado. Los montos, la vigencia de los créditos y las condiciones de pago se informan al contratar. Salvo que la ley disponga lo contrario, los importes ya consumidos no son reembolsables.

8. Propiedad intelectual

Nisto y su software, marca y materiales son de nuestra propiedad. El contenido y los datos del Cliente siguen siendo del Cliente; nos otorgás una licencia limitada para tratarlos con el único fin de prestar el Servicio.

9. Garantías y descargo

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de que será ininterrumpido o libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, declinamos las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin particular.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Nisto no será responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante. Nuestra responsabilidad total agregada se limita a los montos efectivamente pagados por el Cliente por el Servicio en los tres (3) meses previos al hecho que origina el reclamo.

11. Vigencia y terminación

Podés dejar de usar el Servicio y cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o terminar el acceso ante un incumplimiento de estas Condiciones o un uso que ponga en riesgo la plataforma o a terceros. Al terminar, eliminamos la configuración y las credenciales asociadas según la Política de Privacidad.

12. Ley aplicable

Estas Condiciones se rigen por las leyes de Chile, incluida la Ley N° 21.719 de protección de datos personales, y se someten a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del Cliente según la ley aplicable.

13. Cambios en las Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización; los cambios materiales se comunicarán con antelación razonable. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de la versión vigente.


Para consultas sobre estas Condiciones, escribinos a legal@nisto.ai. Para temas de privacidad y datos, ver la Política de Privacidad.